TÉRMINOS DE USO
VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL, en adelante VERSUS, una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio web www.versuscr.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-Commerce).
El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.versuscr.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.versuscr.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre VERSUS y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.versuscr.com.
Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:
VERSUS: Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles propios.
USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a www.versuscr.com a navegar el sitio y/o realice una cuenta de usuario de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo.
PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web www.versuscr.com.
NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en VERSUS.
Pago de PRODUCTOS:
Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por VERSUS para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web www.versuscr.com. El precio de los PRODUCTOS publicados en VERSUS será expresado en moneda, colones.
Los precios en la página web www.versuscr.com pueden tener errores, si el precio correcto del producto vendido por VERSUS es en realidad mayor al precio erróneo publicado, VERSUS procederá a contactar al USUARIO para informarle del precio erróneo y consultarle si desea pagar la diferencia para llegar el precio correcto. De no querer el USUARIO pagar la diferencia, VERSUS podrá cancelar el pedido, debiendo notificar al USUARIO de dicha cancelación y procediendo a reintegrarle la suma que haya sido pagada a la misma tarjeta de crédito o débito con la cual se hizo la compra, lo antes indicado aplica para todo tipo de cancelaciones y devoluciones.
Todos los PRODUCTOS que se publican en VERSUS y que sean adquiridos por el USUARIO, serán entregados hasta el domicilio o lugar de trabajo del USUARIO o como disponga el USUARIO.
El envío de PRODUCTOS al USUARIO se realizará por medio de los proveedores de mensajería que VERSUS determine.
Al realizar el pago de un PRODUCTO, VERSUS enviará un correo electrónico antes registrado por el USUARIO con un NÚMERO DE ORDEN detallando el o los PRODUCTOS adquiridos a través de www.versuscr.com.
VERSUS garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web www.versuscr.com son seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.
VERSUS se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo, el comercio no almacena datos sensibles de las tarjetas por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de la misma se da según la ley de protección de datos (LEY 8968).
En caso de que la entidad bancaria solicite a VERSUS información sobre un pago realizado en el sitio web www.versuscr.com, el USUARIO será contactado por VERSUS con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.
El USUARIO acepta que al adquirir PRODUCTOS en VERSUS, el mismo está sujeto a la disponibilidad, modelo, color, talla o cantidad.
El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo 48 horas para notificar VERSUS de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio www.versuscr.com. Esta notificación se deberá realizar a través del correo versuscrc@gmail.com
El precio, descripción, detalle e inventario de PRODUCTO se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de VERSUS. El color y la imagen del PRODUCTO pueden variar dependiendo del equipo de cómputo y resolución que se esté utilizando.
VERSUS se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar una orden.
Responsabilidad:
VERSUS ES responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS.
VERSUS se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada PRODUCTO comercializado en el sitio web www.versuscr.com, así como los términos y condiciones establecidas, que se consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor.
La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por VERSUS para cada PRODUCTO son vinculantes para el USUARIO y formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
VERSUS establecerá el siguiente correo electrónico versuscrc@gmail.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.
Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que VERSUS no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que VERSUS tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.
Propiedad Intelectual:
El material y contenido en el sitio web www.versuscr.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en VERSUS no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de VERSUS.
El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el USUARIO acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.
El contenido de VERSUS es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso de que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el PRODUCTO promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. VERSUS no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web www.versuscr.com.
Fallas en sistema:
El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web www.versuscr.com, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de VERSUS.
En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, VERSUS no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web www.versuscr.com, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.
VERSUS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en VERSUS.
El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a VERSUS el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Modificaciones de contrato:
VERSUS podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en VERSUS. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web www.versuscr.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.
CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
La garantía de los equipos vendidos por VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL, tendrá una validez circunscrita al territorio de la República de Costa Rica, y para reclamar o hacer efectiva la misma, el titular debe presentar la factura original del equipo adquirido, así como el original de este Certificado de Garantía, los cuales fueron expedidos al momento de la compra. El titular, para reclamar su derecho a la garantía, deberá solicitar la misma dentro de los plazos establecidos en la Ley número 7472, denominada Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento, de conformidad con lo establecido en la citada Ley, artículos 34 inciso G y 43, así como en los artículos 103 siguientes y concordantes del Reglamento a dicha ley. En el caso de daños ocultos, el plazo será igualmente de treinta días a partir desde la fecha en que conoció la existencia del daño.
PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE LA GARANTÍA EN NUESTROS PRODUCTOS:
Garantía de 6 meses por defecto de fábrica tales como imperfectos en el PVC, PU, tela o costuras defectuosas, defectos en partes plásticas o de pasta o daños en sus mecanismos que afecten la funcionalidad, el producto debe estar en el empaque original indicando el respectivo defecto. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso.
Condición: Qué el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y qué se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido.
Fletes: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por VERSUS así como el retorno del producto al cliente.
Tiempo para dar respuesta al trámite: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.
PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA:
El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Se ofrece al USUARIO una inspección virtual previa donde puede enviar soporte de los daños encontrados en el producto y se le hará saber si el daño cataloga como defecto de fábrica. Si el USUARIO desea seguir con el procedimiento se le hará una inspección física corriendo el riesgo de que no aplique para la garantía y deberá asumir los costos de los fletes. De igual manera la preaprobación de la garantía por el medio virtual no garantiza la aceptación de la garantía en la revisión física
GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA:
En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:
En caso de que la garantía sea rechazada:
EXCLUSIONES POR GARANTÍA LIMITADA:
La garantía no será aplicable ni exigible a VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL en los siguientes casos:
DERECHO DE RETRACTO
Con base en el artículo 130 del Reglamento de la Ley 7472 relacionada al derecho de retracto, el consumidor tiene 8 días hábiles para aplicar este derecho. El producto deberá devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo sus empaques, accesorios y literatura adjunta. También, deberá presentar la factura y cualquier comprobante de pago adicional.
Se debe enviar correo a la dirección versuscrc@gmail.com para informar su decisión de aplicar el derecho de retracto según lo establece la ley, nos comunicaremos como máximo 3 días hábiles después para indicar el procedimiento y revalidar los requisitos. La devolución de dinero se gestionará una vez se haya validado el cumplimiento de todos los requisitos. El depósito se hará en como máximo 8 días naturales, contando a partir del día siguiente a su devolución, según lo establece el artículo 133 del reglamento vigente de la ley a la misma tarjeta de crédito o débito con la cual se hizo la compra.
Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
Autorizo a VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL para que trate mis datos personales suministrados en el presente formulario – registro para las siguientes finalidades:
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
En relación con los datos biométricos que VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL te llegare a solicitar, tales como la huella dactilar, fotografías, entre otros, te recordamos el carácter facultativo de la respuesta a las solicitudes que te hagamos en relación con tales datos.
Ten presente que entre los canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data a consultar, actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización, tenemos a tu disposición el correo electrónico versuscrc@gmail.com
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Definiciones previas: Para un mejor entendimiento de la presente política, es importante que conozcas los siguientes conceptos y su definición legal:
Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales en nombre y por cuenta del Responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre el Tratamiento de los datos personales a partir de la Autorización del Titular u otra habilitación legal.
Titular: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Se define como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Envío de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un nuevo Responsable del Tratamiento.
Transmisión: Comunicación de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un Encargado de Tratamiento con el fin de que este realice alguna actividad o preste algún servicio a nombre y cuenta del Responsable del Tratamiento que le comunica los datos.
Nuestra identificación:
Introducción:
VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL como organización multinegocio, trata datos personales de sus grupos de interés en ejecución de su objeto social, en desarrollo del cual se incluyen actividades de: adquisición, creación, inversión, explotación, comercialización al por menor y al por mayor de artículos propios, principalmente manufacturas, prendas de vestir, entre otras a través de canales físicos y/o electrónicos.
Nuestro compromiso:
Los datos personales en custodia de VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL en su condición de Responsable y/o Encargado del tratamiento según el caso, serán tratados y protegidos cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes costarricenses y demás que le sean aplicables en la materia, así como de conformidad con buenas prácticas en protección de datos personales.
Ámbito de aplicación:
La presente política aplica al tratamiento de los datos personales de los titulares que conforman los diversos grupos de interés de VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL, trátese de clientes, proveedores, empleados, accionistas, entre otros. En este sentido, la misma es aplicable al tratamiento de datos personales de la persona natural que nos proporcione sus datos personales, directamente o a través de terceros, bien sea en calidad de responsable o de Encargado de tratamiento, cumpliendo con los respectivos requisitos legales vigentes en la materia.
¿Con cuáles fines trataremos tus datos?
De conformidad con las autorizaciones que nos proporciones de forma previa, expresa e informada, exceptuando aquellas situaciones en las cuales conforme a la ley dicha Autorización no sea requerida, VERSUS VS CRC COSTA RICA SRL recolectará, almacenará, custodiará, procesará, circulará, transmitirá o transferirá, y tratará tus datos personales conforme a las siguientes finalidades de carácter general:
